Politique de Retour – Hijabea

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 60 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sous réserve qu’il respecte les conditions de retour décrites ci-dessous. Au-delà de ce délai, aucun retour ne sera accepté.

2. Conditions d’acceptation des retours

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :
- Non porté
- Non lavé
- Non déballé
- Dans son emballage d’origine et en parfait état de revente
- Accompagné de la preuve d’achat (numéro de commande, email, etc.)

⚠️ Les produits suivants ne sont **ni repris ni remboursés** :
- Hijabs, sous-hijabs, chouchous ou tout autre accessoire capillaire qui a été porté, essayé ou déballé
- Produits endommagés, incomplets ou retournés sans leur emballage d’origine

3. Procédure de retour

Avant tout retour, vous devez contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@hijabea.com afin d’obtenir l’accord de retour et l’adresse à laquelle renvoyer votre produit. Aucun colis envoyé sans autorisation préalable ne sera accepté.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme à votre commande.

4. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de la validation ou du refus de votre remboursement. S’il est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

5. Articles endommagés ou non conformes

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter sous 48h après réception avec une photo à l’appui. Nous procéderons à un échange ou remboursement selon votre préférence.

6. Adresse de retour

L’adresse de retour vous sera communiquée par email après validation de votre demande. Tout retour envoyé à une adresse différente ne pourra être traité.